彩神8

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关于彩神8
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售后服务

  在长期的跟踪服务过程中,我公司逐渐形成了以下售后服务体系:

        ① 组织机构:彩神8的售后服务体系中包括渠道办公室与产品服务中心两部分,渠道办公室下辖4个地市级办事处,一般技术故障,地市级办事处可以迅速解决;产品服务中心解决较困难的技术故障,设有客服电话,可以迅速调度整个服务体系;服务中心有专门的技术培训师4人,可以为业主提供全方位的技术培训。
        ② 服务原则:先进行服务、后分清责任。一切工作以客户为中心,定点定时排除故障。
        ③ 资源配置:
            1 资金:公司每年拨出销售额的0.5%来提高服务质量。
            2 服务工具:在服务中心配有两辆维修专用车,专业的维修工具,方便及时赶赴现场进行维修;各办事处分别配有一辆维修专用车辆。
            3 技术支持:服务中心有12名维修工程师,当出现技术难题时,公司的高级工程师可以做强力技术后盾。
    


         服务中心人员构成:

       维修工程师:各办事处设有2名维修工程师,负责常规的技术维护与维修;总部设有4名技术工程师,负责较困难的维修工作。
       电话服务人员:服务中心设有专线客服电话,及时接受客户反馈,进行远程服务,汇总信息,安排人员进行上门维修。
       质量回访员:产品交付半年后,质量回访员根据档案对客户进行及时回访,将故障消灭在萌芽状态。
       技术培训师:总部设有4名技术培训师,对客户进行统一安排的培训;各地办事处设有1名技术培训师,根据客户要求进行补充性培训。

企业资质

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